Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e28

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "e28" hoặc "Nền tảng" chỉ website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền e28.cam, bao gồm cá cược thể thao, đá gà, bầu cua, nổ hũ và casino live dealer.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e28.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên e28.
• "Số dư" chỉ tổng giá trị tiền tệ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập e28 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi luật pháp địa phương không cấm việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e28, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. e28 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. e28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Người dùng phải chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình.
• Không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác, tổ chức hoặc pháp nhân bên thứ ba.

03 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng e28, người dùng cam kết và có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. e28 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e28 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng e28 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.
• Tuân thủ tất cả các quy định và hướng dẫn được e28 đưa ra, bao gồm các thông báo cập nhật được đăng tải trên nền tảng.
• Không sử dụng e28 cho các mục đích thương mại mà không được sự đồng ý bằng văn bản từ e28.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: e28 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận USDT TRC20 dành cho người dùng ưa chuộng tiền kỹ thuật số. Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký với e28.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tên tài khoản đã được xác minh. e28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• e28 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

05 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống e28 đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ khi e28 quyết định hủy do lỗi hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp kết quả được e28 chỉ định. Quyết định của e28 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• e28 có quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, thông tin sai lệch, hoặc hành vi thao túng kết quả.
• Đối với các sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, e28 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng loại sản phẩm cụ thể.
• Hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng sự kiện/trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

e28 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng biệt được công bố kèm theo.

• Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi quy đổi thành tiền thật.
• e28 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào.
• Giá trị khuyến mãi và điều kiện có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Mọi thông tin cập nhật sẽ được thông báo trên nền tảng.
• Các chương trình khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài điều kiện đã được quy định rõ ràng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng e28:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho e28.
• Thực hiện giao dịch mang tính rửa tiền, chuyển đổi nguồn tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Thực hiện "cược phòng ngừa" (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

e28 có quyền đình chỉ, khóa vĩnh viễn tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên mà không cần thông báo trước.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

e28 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của e28.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, e28 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

e28 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, e28 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• e28 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng thể của e28 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• e28 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

e28 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn tiền gửi: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược.
• Kiểm tra thực tế: e28 có thể gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên nền tảng.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ e28 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu đầy đủ các công cụ hỗ trợ mà e28 cung cấp.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e28, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, đồ họa và dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của e28 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của e28 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Nhãn hiệu, tên thương mại và logo e28 không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận chính thức.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

e28 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng e28 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của e28, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Ngôn ngữ: e28 tiếp nhận và xử lý khiếu nại bằng tiếng Việt.

e28 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian để điều tra kỹ lưỡng và đảm bảo kết quả công bằng cho tất cả các bên.